Política de Privacidad

01. Introducción

Tairona, con dirección en Carrera 1 #18-49, Santa Marta 470004, Colombia, se compromete a manejar tus datos personales con cuidado y dentro del marco de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.

02. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la solicitud

También podemos recopilar datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas a través de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

03. Uso de los datos

Usamos la información recopilada para:

• Responder a tu solicitud de información o servicio
• Coordinar la prestación del servicio de aseo
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web

No utilizamos tus datos para fines de marketing sin tu consentimiento previo.

04. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en: tu consentimiento libre y voluntario al enviar el formulario de contacto, la necesidad de ejecutar el contrato de servicios que nos solicitas, y el interés legítimo de Tairona de responder consultas y mejorar nuestros servicios.

05. Retención y almacenamiento

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y por el período que exige la normativa colombiana aplicable (generalmente hasta 5 años para fines contables y legales). Los datos de navegación en cookies se retienen según lo indicado en la Política de Cookies.

06. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información de forma limitada con:

• Herramientas de análisis web (ej. Google Analytics) bajo protocolos de privacidad
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley colombiana

07. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos de clientes y procedimientos de revisión periódica.

08. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

09. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para el fin por el que fueron recopilados
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
• Solicitar prueba de la autorización otorgada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificas que un menor ha enviado información a través de nuestro formulario, comunícate con nosotros para eliminarlo.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos: